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Uniserv lance un nouveau portail « Data Quality On Demand »

La société Uniserv, dont le siège est implanté dans le berceau de la VAD en Allemagne, commercialise l’ensemble de son offre sur le marché français, avec les adaptations adéquates. Aujourd’hui, Jean-Marc Leclere, Directeur de la filiale Française annonce le lancement d’un portail Saas. Par Véronique Audoire

VAD & E-commerce : L’offre de votre entreprise s’est récemment élargie, expliquez-nous ce changement de cap stratégique ?

JM LECLERE 1

Jean-Marc Leclère : Nous avons opéré un repositionnement stratégique en 2008. Auparavant, notre offre se limitait au traitement des données d’adresses, tant en mode curratif qu’en mode préventif au moment de la saisie. Désormais, notre offre de produits couvre l’ensemble des processus constituant le cycle de vie de la qualité des données : profilage des données, épuration des données, pare-feu et monitorage de la qualité des données. Alors que l’offre à la demande de services en temps réel était jusqu’ici limitée, elle est désormais devenue beaucoup plus large avec la création de notre nouveau portail « Data Quality On Demand ». Notre objectif est de proposer la totalité des processus du cycle de vie de la qualité des données en mode SaaS. Cette mutation constitue une étape importante dans le développement de notre entreprise. Notre but étant de devenir leader européen non seulement dans le secteur des services sur site (On Premise), mais aussi dans le secteur de services de qualité des données à la demande (On Demand), un secteur que nous souhaitons développer pour en faire le deuxième pilier de notre activité. VAD & E-commerce : Concrètement, quels sont les services à valeur ajoutée procurés par le nouveau portail ? Jean-Marc Leclère : Avec la mise en ligne du nouveau portail, les utilisateurs peuvent accéder aussi bien aux services en temps réel (pare-feu de la qualité des données) qu’aux services “batch“ (épuration des données). Nous nous positionnons comme un acteur majeur de la data quality. Nous nous devons à ce titre d’apporter les technologies adéquates. Le déploiement de solutions en mode SaaS offre à l’utilisateur une multitude d’avantages par rapport à l’installation locale. Outre la réduction des délais de réalisation des projets, la diminution des risques, la flexibilité et la haute extensibilité, les utilisateurs ayant opté pour les solutions « On demand » bénéficient d’un meilleur contrôle des coûts, d’un faible degré de complexité et d’une grande simplicité d’intégration. Les fonctions proposées sont accessibles depuis n’importe quel terminal connecté à Internet, via un simple navigateur. Grâce aux avantages de notre offre « On demand », nous sommes aujourd’hui capables de satisfaire les besoins de nouveaux groupes d’utilisateurs qui, jusqu’ici, n’utilisaient pas nos services de qualité des données « sur site » pour des raisons d’ordre économique (budget limité, faible volume de contacts, pérennité des contacts). Cela nous a ouvert de nouvelles perspectives de croissance.

VAD & E-commerce : En quoi consiste le traitement préventif des données ? Jean-Marc Leclère : Les données sont nettoyées dès leur entrée dans le fichier de façon interactive. A la saisie, le système contrôle l’exactitude de l’adresse, puis la corrige si nécessaire et la valide. L’outil peut être relié au CRM de l’entreprise cliente, à son back-office, au call center, etc. En outre, avec le “Data Quality Management“, nous apportons des réponses techniques pour analyser et diagnostiquer les bases de données. Le système détecte les incohérences et anomalies. Par exemple, si dans une entreprise, les numéros de contrat sont à huit caractères et que certains en comprennent six ou neuf, le système détecte ces erreurs en les comparant. A l’issue de cette étape de diagnostic, l’outil engage les actions correctives.

VAD & E-commerce : L’outil est relié au CRM de l’annonceur, cela veut dire que l’application est compatible avec les solutions du marché ? Jean-Marc Leclere : Oui, nous proposons la mise à disposition d’un certain nombre de « plugin », de connecteurs permettant de relier l’outil aux applications standard du marché comme SAP-CRM, Siebel, Salesforce CRM ou Microsoft Dynamics, etc. Il s’agit de garantir la qualité des données. Car si vous faites entrer des données de mauvaise qualité dans votre base, leur traitement ne sera pas bon. Il est donc fondamental d’améliorer la qualité des données en amont des applications stratégiques de l’entreprise.

VAD & E-commerce : Vous annoncez une offre accessible aux PME, quid des tarifs des prestations ? Jean-Marc Leclere : Lorsqu’un utilisateur achète la licence qu’il peut utiliser comme il veut par la suite, il peut payer jusqu’à plusieur dizaines de milliers d’Euros en fonction de la configuration logicielle. Le prix varie en effet selon le nombre de pays, les fonctionnalités choisies, etc.

En mode Saas, l’utilisateur paie uniquement l’adresse traitée, nettoyée ou corrigée. Le tarif oscille alors entre 6 et 10 Ä HT le mille. Cette offre nous permet de nous adresser à des entreprises qui ne disposent pas des budgets nécessaires à l’acquisition de l’outil, mais qui ont un besoin de données de qualité bien qu’elles aient peu de volume à traiter.

VAD & E-commerce : Et pour les gros utilisateurs, quel volume pouvez-vous garantir ? Jean-Marc Leclere : Nous avons des clients comme le site voyages-sncf.com qui traite en ligne 90 000 validations d’adresses postales par jour. C’est dire si nous pouvons assurer des traitements volumineux. Le constructeur informatique Dell traite de son côté en Batch plus de 160 millions d’adresses par mois et pour différents pays. La technologie développée par Uniserv est capable d’apporter ce niveau de service et de qualité à ce niveau de chargement. Nous savons traiter les gros volumes en batch, et les temps réponses de validation ne prennent que quelques millisecondes. L’architecture technologique est une architecture de pointe qui assure des performances – notamment en termes de temps de réponse - qui ne pénalisent pas les applications de nos clients.

A savoir ! Uniserv a été homologué partenaire Charade pour le traitement PND, NPAI avec la Poste et le SNA.

Uniserv GmbH Siège : Pforzhzim PDG : Roland Pfeiffer CA 2008 : 16,3 millions d’euros Effectif : 110 Filiale France Univers Sarl Etablissement principal : Villepinte www.uniserv.com